Les échantillons sont gratuits, vous ne payez que les frais de port
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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE DU SITE CLIPÉO
Dernière mise à jour : août 2026
Le site internet CLIPÉO est édité par la société SARL BATI ORIENT IMPORT, société propriétaire et exploitante de la marque commerciale CLIPÉO.
CLIPÉO est une marque commerciale de BATI ORIENT IMPORT dédiée à sa gamme de revêtements SPC.
Le site CLIPÉO a notamment pour objet de permettre aux utilisateurs, particuliers comme professionnels :
Le site CLIPÉO n’est pas un site de vente en ligne des revêtements de sol et mur présentés. À l’exception de la commande et de l’expédition d’échantillons, aucune vente des produits CLIPÉO n’est conclue directement sur le site.
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente, ci-après les « CGU/CGV », définissent les conditions d’accès et d’utilisation du site ainsi que les conditions applicables aux commandes d’échantillons.
Le site CLIPÉO est édité par :
SARL BATI ORIENT IMPORT
252, Chemin du Mitan
84300 CAVAILLON – France
SIRET : 443 017 850 00043
N° TVA intracommunautaire : FR11 443 017 850
CLIPÉO est une marque commerciale exploitée par BATI ORIENT IMPORT et ne constitue pas une entité juridique distincte.
Directeur de la publication : SARL BATI ORIENT IMPORT
Les informations relatives à la conception, au webmaster et à l’hébergement du site sont précisées dans les Mentions légales du site.
L’utilisation du site CLIPÉO implique l’acceptation des présentes CGU/CGV.
BATI ORIENT IMPORT se réserve le droit de modifier ou compléter les présentes conditions à tout moment, notamment afin de les adapter aux évolutions du site, de ses services ou de la réglementation applicable.
Les conditions applicables à une commande d’échantillons sont celles en vigueur au moment de la validation de ladite commande.
BATI ORIENT IMPORT s’efforce de fournir sur le site CLIPÉO des informations aussi précises, complètes et actualisées que possible concernant ses produits.
Les caractéristiques, photographies, illustrations, dimensions, coloris, décors, veinages, textures, informations techniques et mises en situation présentés sur le site ont pour objectif d’aider l’utilisateur dans son choix.
Toutefois, les photographies et représentations numériques ne peuvent garantir une reproduction parfaitement fidèle du produit physique, notamment en raison des différences de réglage, de luminosité ou d’affichage des écrans.
Certains produits peuvent également présenter des variations de teinte, de veinage, de texture ou d’aspect inhérentes à leur décor et à leur fabrication.
Il est donc vivement recommandé à l’utilisateur de commander et consulter un échantillon physique avant de choisir définitivement un produit.
Les informations présentes sur le site peuvent évoluer. BATI ORIENT IMPORT se réserve notamment le droit de modifier ses collections, références, caractéristiques techniques, décors ou conditionnements.
Les produits de revêtement de sol et de mur CLIPÉO présentés sur le site ne sont pas commercialisés directement auprès des utilisateurs via le site internet.
Aucun prix de vente des revêtements n’est donc affiché sur le site CLIPÉO.
Les produits CLIPÉO sont commercialisés auprès du client final par un réseau de revendeurs et distributeurs indépendants.
Le contrat de vente du produit est conclu directement entre le client et le revendeur auprès duquel la commande est effectuée.
En conséquence, les prix de vente, remises éventuelles, disponibilités, délais, conditions de paiement, conditions de livraison et prestations associées sont déterminés par le revendeur concerné.
BATI ORIENT IMPORT ne saurait se substituer au revendeur concernant les conditions commerciales convenues entre celui-ci et son client.
Le site CLIPÉO propose un outil permettant de rechercher des points de vente et revendeurs distribuant les produits CLIPÉO.
Cette liste est fournie à titre informatif et est susceptible d’évoluer à tout moment.
La présence d’un revendeur sur la carte ou dans l’outil de recherche ne garantit pas :
Il appartient à l’utilisateur de prendre directement contact avec le revendeur afin de vérifier la disponibilité du produit recherché, son prix et les conditions applicables à sa commande.
Le site CLIPÉO peut mettre à disposition de l’utilisateur un outil permettant de visualiser virtuellement certains produits dans différents espaces ou environnements.
Cet outil constitue uniquement une aide à la visualisation et à la décision. Les simulations, rendus et mises en situation générés par cet outil sont non contractuels et ne peuvent être considérés comme une représentation exacte du produit une fois posé.
Ils peuvent notamment présenter des différences concernant :
Les résultats affichés peuvent également varier en fonction du matériel, de l’écran, de ses réglages et des paramètres utilisés par l’utilisateur.
La simulation 3D ne saurait donc se substituer à la consultation des caractéristiques, photographies et informations techniques du produit, ni à l’examen d’un échantillon physique.
BATI ORIENT IMPORT recommande à l’utilisateur de consulter attentivement les caractéristiques techniques du produit et de commander un échantillon avant toute décision d’achat.
COMMANDES D’ÉCHANTILLONS
Le site CLIPÉO permet aux particuliers et aux professionnels de commander des échantillons de produits CLIPÉO.
Les échantillons sont fournis par BATI ORIENT IMPORT.
Les échantillons eux-mêmes sont gratuits. Seuls les frais liés à leur préparation, leur expédition et/ou leur transport peuvent être facturés au client, selon le montant indiqué au moment de la commande.
Le montant total à régler est présenté au client avant la validation définitive de sa commande.
CLIPÉO propose un service d’échantillonnage permettant aux clients, particuliers comme professionnels, de découvrir les produits de la marque avant un éventuel achat auprès d’un revendeur.
Les échantillons peuvent être commandés directement sur le site et sont expédiés à l’adresse renseignée par le client lors de sa commande.
Aucun nombre maximum d’échantillons par commande n’est imposé. Les échantillons sont gratuits ; seuls les frais de livraison sont à la charge du client.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du nombre d’échantillons commandés, par tranche de 3 échantillons, sur la base suivante :
Le montant total des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de sa commande.
Le service d’échantillonnage est destiné exclusivement à permettre la découverte des produits CLIPÉO. BATI ORIENT IMPORT se réserve le droit de prendre contact avec le client et, le cas échéant, de limiter ou de refuser toute demande présentant un caractère manifestement excessif, anormal, frauduleux ou sans rapport avec l’objet du service d’échantillonnage.
L’utilisateur sélectionne les échantillons souhaités et renseigne les informations nécessaires à leur expédition.
Avant de valider définitivement sa commande, il dispose de la possibilité de vérifier le contenu de celle-ci, ses coordonnées ainsi que le montant des frais applicables.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGU/CGV et le paiement des frais indiqués.
Une confirmation de commande est adressée au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
BATI ORIENT IMPORT se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas d’informations manifestement erronées, de suspicion de fraude, d’abus du service d’échantillonnage ou d’impossibilité matérielle de fournir les échantillons demandés.
Les échantillons CLIPÉO sont gratuits.
Les frais de transport sont à la charge du client et sont indiqués avant la validation de la commande.
Les montants affichés au moment de la commande constituent les montants applicables à celle-ci.
Pour toute demande de livraison en dehors de la France métropolitaine, le client est invité à contacter BATI ORIENT IMPORT préalablement à sa commande afin de vérifier la possibilité et les conditions d’expédition.
Le règlement des frais liés à la commande d’échantillons est effectué par carte bancaire, par l’intermédiaire du système de paiement sécurisé proposé sur le site.
La commande n’est considérée comme définitive qu’après validation du paiement.
BATI ORIENT IMPORT n’a pas accès aux données bancaires confidentielles saisies lors du paiement, celles-ci étant traitées par le prestataire de paiement sécurisé utilisé par le site.
Les commandes d’échantillons sont principalement expédiées par DPD ou Kuehne+Nagel, ou par tout autre transporteur sélectionné par BATI ORIENT IMPORT.
Les livraisons standards sont proposées en France métropolitaine.
Une livraison dans d’autres pays européens peut être étudiée sur demande préalable et peut faire l’objet de conditions et frais spécifiques.
Le délai indicatif d’expédition et/ou de livraison est d’environ une semaine, sauf indication contraire communiquée au client.
Ce délai peut notamment être affecté par la disponibilité des échantillons, les périodes de fermeture, les contraintes du transporteur ou tout événement indépendant de la volonté de BATI ORIENT IMPORT.
À réception de son colis, le client est invité à vérifier son état.
En cas de colis manifestement endommagé, d’échantillon manquant ou détérioré, le client est invité à contacter BATI ORIENT IMPORT dans les meilleurs délais en fournissant, lorsque cela est possible, des photographies permettant de constater le problème.
BATI ORIENT IMPORT étudiera alors la demande et pourra, selon les circonstances, procéder à un nouvel envoi.
Lorsque le client est un consommateur au sens du Code de la consommation et qu’un droit de rétractation est applicable à la commande effectuée à distance, celui-ci bénéficie du délai légal de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
Compte tenu de la gratuité des échantillons, le remboursement éventuel ne pourra porter que sur les sommes effectivement acquittées par le client et remboursables conformément aux dispositions légales applicables.
Les modalités pratiques d’exercice du droit de rétractation sont précisées au client conformément à la réglementation applicable.
ACHAT DES PRODUITS AUPRÈS DES REVENDEURS
Toute commande de revêtement CLIPÉO est passée directement auprès du revendeur choisi par le client.
Le revendeur demeure l’interlocuteur commercial du client pour sa commande.
Les conditions générales de vente applicables à cet achat sont celles du revendeur auprès duquel le produit a été commandé.
En cas de question, de réclamation ou de demande de service après-vente concernant un produit CLIPÉO acheté auprès d’un revendeur, le client est invité à contacter en priorité le revendeur auprès duquel l’achat a été effectué.
Le revendeur pourra ensuite se rapprocher de BATI ORIENT IMPORT dans le cadre de leur relation commerciale afin de traiter la demande lorsque cela est nécessaire.
BATI ORIENT IMPORT reste néanmoins disponible pour toute demande d’information concernant les produits CLIPÉO via les coordonnées indiquées sur le site.
Cette possibilité de prise de contact directe ne modifie pas la relation contractuelle existant entre le client final et son revendeur et ne prive pas le consommateur des droits et garanties légales dont il bénéficie auprès de son vendeur.
UTILISATION DU SITE
BATI ORIENT IMPORT s’efforce d’assurer l’accessibilité du site CLIPÉO.
Le site peut toutefois être temporairement indisponible, notamment en raison d’opérations de maintenance, de mises à jour, d’incidents techniques ou de circonstances indépendantes de la volonté de BATI ORIENT IMPORT.
BATI ORIENT IMPORT ne garantit pas une disponibilité permanente et sans interruption du site ou de l’ensemble de ses fonctionnalités.
BATI ORIENT IMPORT s’efforce de fournir des informations fiables et actualisées.
Toutefois, des erreurs, omissions ou informations devenues obsolètes peuvent apparaître.
L’utilisateur est notamment invité à vérifier auprès du revendeur concerné toute information déterminante avant de procéder à l’achat d’un produit.
BATI ORIENT IMPORT ne pourra être tenue responsable d’une mauvaise utilisation du site ou des outils mis à disposition, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Aucune disposition des présentes CGU/CGV n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
BATI ORIENT IMPORT est propriétaire ou titulaire des droits d’utilisation des éléments accessibles sur le site CLIPÉO, notamment les marques, dénominations, logos, textes, photographies, illustrations, graphismes, vidéos, documents, catalogues, rendus 3D et éléments logiciels.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de ces éléments, quel que soit le procédé utilisé, est interdite sans autorisation écrite préalable de BATI ORIENT IMPORT.
Toute utilisation non autorisée est susceptible de constituer une atteinte aux droits de propriété intellectuelle de BATI ORIENT IMPORT ou de ses partenaires.
Dans le cadre de l’utilisation du site et notamment des commandes d’échantillons, BATI ORIENT IMPORT peut être amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel.
Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les finalités des traitements, leurs bases juridiques, les durées de conservation, les éventuels destinataires ainsi que les modalités d’exercice des droits des utilisateurs sont détaillés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site CLIPÉO.
Les Informations seront communiquées au revendeur afin de les mettre en relation
Le site CLIPÉO peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ou, sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, à des fins de mesure d’audience, d’amélioration de l’expérience utilisateur ou autres finalités détaillées dans la politique de gestion des cookies du site.
L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français.
Pour les consommateurs, tout litige sera traité conformément aux règles légales applicables en matière de règlement amiable des litiges et de compétence juridictionnelle.
Pour les professionnels, les règles de compétence applicables seront celles prévues par la réglementation et, le cas échéant, par les relations contractuelles existant entre les parties.
Pour toute question relative au site CLIPÉO, aux produits présentés ou à une commande d’échantillons, l’utilisateur peut contacter :
BATI ORIENT IMPORT – CLIPÉO
252, Chemin du Mitan
84300 CAVAILLON – France
Téléphone : 04 90 75 17 15
E-mail : contact@bati-orient-import.com
Pour toute demande concernant l’achat, la disponibilité, le prix ou le service après-vente d’un revêtement CLIPÉO, le client est invité à contacter en priorité son revendeur.
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